Nous écrire
Une fiche à corriger, une question sur le référencement, un signalement : ce formulaire arrive directement chez nous. Réponse sous deux jours ouvrables.
Ce pour quoi on nous écrit
Dites-le dès la première ligne du message : cela décide de qui le lit, et de la vitesse à laquelle il repart.
Horaires changés, adresse fausse, commerce fermé, photo qui n'est pas la vôtre. Donnez le nom et la commune, cela suffit à retrouver la fiche.
Votre rang, votre abonnement, ou ce que change une donnée manquante. La page de classement répond à la plupart d'entre elles.
Un commerce qui se dit bio sans l'être, un code de contrôle douteux, un lien cassé. Nous reprenons le constat à la source.
Trois champs, et c'est parti
Message envoyé. Nous répondons sous deux jours ouvrables.
Il manque le nom, une adresse de courriel valable ou le message.
La vérification n'a pas abouti. Rechargez la page et réessayez.
Deux messages par quart d'heure, le temps de souffler.
L'envoi n'a pas pu se faire. Réessayez dans un moment.
Nous conservons votre message le temps d'y répondre, et rien de plus. Vos données.
Ce qui se passe après l'envoi
Un message sur une fiche repart presque toujours avec la correction déjà faite. Une question de référencement demande parfois un relevé, et prend le délai complet.